Politica di rimborso e restituzione
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Overview

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per caso desiderate restituire un prodotto in stock entro 30 giorni dal ricevimento, seguite la procedura indicata di seguito:

  • Fornire al nostro servizio clienti una ricevuta o una prova dell’acquisto, ad esempio un ordine di acquisto o una fattura.
  • Ottenere un’etichetta per la spedizione di ritorno inviando un’e-mail al nostro servizio clienti dopo l’approvazione.
  • Restituire i prodotti con l’imballaggio originale, stampare l’etichetta di spedizione di ritorno e inserirla nella scatola di spedizione.

Refund and Return Policy

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Il rimborso completo richiede quanto segue:

  • Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
  • All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali o non vengono concessi:

  • Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
  • If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
  • The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • The returned products are more than 30 days after delivery.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima di pubblicare un rimborso.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo services@donghootech.com.

La nostra politica di rimborso e restituzione garantirà il vostro legittimo interesse.

Politica di rimborso e restituzione

Return or Exchange

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’indirizzo services@donghootech.com e seguire le istruzioni per l’e-mail di risposta.

 

Need help?

È sempre possibile contattarci per domande relative alla politica di rimborso e restituzione.